抖音飞鸽机器人增加回复内容数量上限，在抖音飞鸽机器人知识库中，每个知识点的回复内容从6个增加到100个，满足了商家配置更多个性化回复内容的需求。该功能上线时间为2021年5月24日。

一、功能说明

1、配置路径

「机器人设置」-「知识库」

2、配置方法

（1）选择想要增加回复的知识点，点击「新增回复内容」，在左侧弹窗中进行编辑后选择「保存」；

（2）同时，支持批量导入知识库里已有知识的答案（包括通用知识包、行业知识包、自定义知识），或已有自定义知识的相似问法；

（3）添加或导入成功后，将鼠标移动至「回复内容」上，会展示隐藏的「删除」按钮；点击「删除」后二次确定即可以删除相应的回复内容。

（4）展示逻辑

①在回复内容列表中仅展示5条最近新增的回复内容，剩余回复内容需点击“查看全部回复内容”进行查看；

②「更多回复内容」列表每页展示10个回复内容；商家可在「搜索框」输入关键词，搜索包含关键字的回复内容；

③回复内容排序

更新时间最新的回复内容显示在最上方；

在批量导入情况下，同一批次导入的回复内容可随机排序

二、常见问题FAQ

Q：批量上传知识点时，为什么输入的知识点ID总是错误？

A：请注意知识点ID的格式哦，建议将模版中的知识点ID设置为文本格式。

无法正常导入知识点时，请注意自己上传的文件是否符合要求，或者下载错误报告检查；修正后再上传。

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