佛山天猫客户服务外包：中小卖家如何利用客户服务脱颖而出？在流量越来越宝贵的今天，把握好每一个流量是非常重要的，而网店客服对于提高转化率是不可或缺的，尤其是在流量大的店铺。随着一年的临近，佛山天猫客服外包:中小卖家如何利用客服脱颖而出？

佛山天猫客户服务外包：中小卖家如何利用客户服务脱颖而出？

一、淘宝客户服务的专业水平需要优秀

客户服务的性质与销售的性质相同。当顾客来咨询时，客服应该变被动为主动，主动询问顾客购买的细节、想买什么产品、购买商品的目的，以便根据顾客的要求向其销售相应的产品。询问目的时应注意两点：

1.顾客购买商品的目的不同。在推荐和销售时，我们必须注意顾客的心理需求

2.根据客户需求推荐产品

当顾客有购买欲望时，他们肯定会对自己想买的商品有一定的期望。此时，清楚地了解肯定会提高客户满意度。

第二，客观地介绍竞争对手

互联网上有许多同类型的产品，顾客在选择时不可避免地会进行比较。当被问及顾客服务时，他们经常说另一家商店很便宜，另一家商店会把它寄出去。你的商店会送小礼物吗？等等。此时，客户服务不得诋毁或贬低竞争对手，必须给出客观和专业的解释。

第三，向客人解释产品优势带来的好处

顾客服务在销售商品时必须突出产品的优势，比如这些优势能给顾客带来什么好处，并从产品特点、使用效果等方面介绍这些优势。以便增加顾客下订单的愿望。此外，在产品介绍期间，务必与客户确认信息。

随着一年的临近，一批购物狂潮肯定会再次迎来。在客户抢购的过程中，如果回复不到位，就会失去一个客户，所以有很多人可以在必要的时候选择客户服务外包。

中小卖家如何利用客户服务脱颖而出？电子商务专注于客户服务外包，服务种类多，客户服务质量高，一定会给您带来不同的客户服务体验。

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