天猫发票管理规范规则解读-天猫规则

开网店:

 查看以下内容之前，请先点击→→《规则解读及产品操作手册》←←了解查看！规则生效什么？

【1】系统会自动打开买家在订单下单页、详情页、订单列表的【申请开票】入口，且商家不可关闭或取消该入口（参考淘宝心选店下的商品下单流程）；

【2】商家需要在系统倒计时结束前（时效规定见细则）完成开票，否则系统将自动进行超时未开票的违约金赔付（实付金额*10%）；

（该赔付流程将由系统自动完成，无需买家发起投诉。）

【3】完成开票定义：开完实体票后前往商家发票管理后台去录入开好的发票信息，供买家在原申请入口去查看及下载发票；

规则什么时候生效？

【1】主营类目不同，生效时间不同。 分4批（3月30日，4月13日，4月27日，5月11日）生效；

【2】2020年3月30日生效群体为：主营类目为女装/女士精品、男装、女士内衣/男士内衣/家居服、女鞋的商家，其他类目商家戳》链接

核心对商家的影响是什么？

规则生效后，商家处理买家的发票不再是线下旺旺登记形式，所有的开票请求都要在商家发票管理后台处理，商家需要了解和熟悉后台操作流程。

规则生效后，可以选择不开通消费者的线上申请开票入口吗？

规则生效前可以自行选择，但规则生效后不行，系统自动对消费者透出申请开票的线上入口（入口设置处两个入口都会默认勾选的，不可取消），但默认选项是：本次不开具发票。可选票种默认选项为：增值税普通纸质发票。（票种可以根据自己店铺情况去入口重新设置，建议开通并使用电子发票）

如下图，受规则约束的店铺，后台入口设置的会默认勾选，商家无法自行取消；不受规则约束的店铺，后台入口设置商家可自行勾选或取消。

天猫每笔订单都必须要开票？

亲，只有买家主动要求开票的发票申请才需要开票，但天猫的每笔订单您都有义务履行开票义务。

1、买家线上发起发票申请，申请入口默认选项为：本次不开具发票。买家申请后，商家进入阿里发票后台查看申请记录。具体后台操作点此查看。

2、历史订单，买家无法线上申请：买家和商家旺旺沟通留下聊天记录，商家通过发送消息卡片收集发票诉求，或线下记录信息为买家开票。具体操作点此查看。

赔付倒计时是怎么计算的？

1、规则生效后产生的订单：（倒计时与商家是否点击同意开票无关。）

①订单下单时或未完成交易时在线申请发票，从交易成功之时开始倒计时，10天内（10*24H）需要完成发票的开具及录入；

②订单完成后30天内买家在线申请发票：从申请之时开始倒计时，10天内（10*24H）需要完成发票的开具及录入；

③订单完成后30天后，买家无法自主申请发票，则需要使用【消息卡片功能】在线申请发票：从申请之时开始倒计时，10天内（10*24H）需要完成发票的开具及录入；

2、规则生效前产生的订单：

订单不会有倒计时，也不会自动赔付，但若消费者向天猫投诉超时未开具发票，小二判断属实的将依据规则转移商家保证金赔付，请务必及时处理；

哪些订单受赔付规则约束？

规则生效后，买家通过线上发票申请入口/消息卡片入口，申请订单发票诉求，均受规则赔付约束。（已经被赔付的订单发票申请，您仍需要履行开票义务）

1、规则生效之后，买家下单的订单，线上申请开票，发票后台会自动根据规则显示赔付倒计时，倒计时结束后自动系统赔付；（具体倒计时开始时间参考上一条“赔付倒计时是怎么计算的？”）

2、规则生效之前，买家下单的订单，线上申请开票，发票后台不会显示【10天赔付倒计时】也不会自动赔付。但是如您未在10天内完成开票并录入系统，买家有发起投诉可能，届时将依据您后台录入发票的时间进行判决处理。

规则生效后您可以关注【商家中心-待办事项-临赔发票申请数】

 

文章来源：开网店官网