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天猫购买商品未能按时送达应该怎么处理

为了体现良好的服务质量,现在很多电商商家在物流送达时间上花了很多新手,很多商家都在货物送达上限制了时效。猫商城作为一个非常好的电商平台,发布了天猫直送服务。今天三九号小编就来讲讲天猫购买商品未能按时送达应该怎么处理?
天猫购买商品未能按时送达应该怎么处理

天猫购买商品未能按时送达应该怎么处理
1、首先说一下商家遇到这种情况应该怎么办? 对于商家来说,如果天猫直送服务项目没有按时送达,这个时候我们需要澄清我们是否违约。

由于天猫直送协议中要求商家不能延迟发货,如果延迟发货导致不能按时发货,商家将按照一定比例赔偿客户,因此商家的小伙伴请务必保存好您的准时交货凭证。

2、其次,如果天猫直送迟到了,没有大家违约,这个时候,如果客户关心这件事,规定支付10合同违约金,我们可以先愿意,并且然后与天猫直接发货的货运物流公司协商。毕竟不是商家迟到,而是货运物流公司的问题。

3、那么作为客户,如果我们发现天猫直送未按承诺时间发货,此时可以申请10%的合同违约金。如果我们发现商家没有按时发货,可以进一步申请赔偿。

4、如果不是协议中的特殊情况,店主违反规定没有按时发货给你,又不愿意赔偿你,那么这个时候,完全可以在线客服官网有举报,不怕店家不赔。
举报的具体步骤:“我的淘宝”-“已购到的商品”-“查询物流信息”-“货运物流详细信息”-“物流投诉”。

天猫只发货。如未按时到达,本店将予以赔偿,顾客可举报。我们不能利用标准的差距,必须认真按照步骤解决。寻找合理合法的支付方式才是合适的解决方案。 文章来源:三九号

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