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淘宝卖家不发货怎么办?买家可以要求索赔吗?

我最近在淘宝上卖了一台美容仪,付完款后平台显示2022年6月6日发货。期间商家不停的诱导我加微信,我没有理睬卖家。快到发货时,在淘宝上提醒卖家发货,卖家置之不理,也不说发货。
淘宝卖家不发货怎么办?买家可以要求索赔吗?
后来我投诉至淘宝,经过和淘宝客服沟通后,淘宝客服说他们来催促卖家发货。2天后客服回复我,他们已经提醒让卖家发货,让我等待。昨天还没见卖家发货,,我又联系了淘宝客服,客服给的答复是,商家不发货他们也没办法,但是会给商家信用等降低。最后我选择了申请退款。

淘宝卖家不发货买家可以要求索赔吗?
这里三九号就告诉大家,遇到这种事买家是可以要求索赔。在约定的时间内发货因为商家的义务,这种情况的索赔分为两种情况。

第一种索赔情况
订单没有显示在几日内发货,此时商家在合理期限内未发货,消费者在申请退款的。同时可以向商家主张,资金占用期间的利息。

第二种索赔情况
在几天内发货商家在承诺的期间内未发货,构成违约。具体如何索赔需要看该购物网站的规则,以淘宝为例,根据《淘宝网关于违背承诺实施细则》第二条规定,卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最少不少于5元,特殊商品除外。
  文章来源:三九号

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